Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Những điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bcp55 và bạn — từ lúc tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút tiền hoặc đóng tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
bcp55 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp. Không cần gửi email dài, chỉ cần mở live chat trên điện thoại là đủ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, trực tiếp trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xem lại quyết định khóa tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản hiện hành.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách bcp55 bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử — giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví, không đi qua máy chủ trung gian. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua live chat với tên tài khoản đã đăng ký.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Không lưu dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trên hệ thống — mọi giao dịch đi qua cổng bảo mật riêng của từng ví điện tử.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat với thông tin tài khoản đăng ký.
Thời hạn lưu trữ tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cần thiết theo quy định.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý tranh chấp, đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại bcp55, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đặt cược, tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu và giữ lại dữ liệu tối thiểu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Báo cáo ngay qua live chat trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ZaloPay để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký. Liên hệ live chat với thông tin tài khoản để được giải thích lý do và hướng dẫn bước xác minh cụ thể để mở lại tài khoản.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.